Syarat & Ketentuan Layanan
Berlaku sejak 12 November 2026
Dengan mendaftarkan unit dan menggunakan SiTagih Air, unit pengelola air minum desa ("Unit") menyetujui ketentuan berikut dengan pengelola layanan SiTagih Air ("Pengelola").
1. Layanan
Pengelola menyediakan aplikasi berbasis web untuk pencatatan meter, penagihan, pembayaran, buku kas, laporan, dan pengiriman pesan WhatsApp. Fitur yang tersedia mengikuti paket yang dipilih Unit.
2. Akun dan pengguna
- Unit bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan dengan akun pengurus dan petugasnya.
- Password tidak boleh dibagikan. Unit wajib segera menonaktifkan akun petugas yang tidak lagi bertugas.
3. Tarif iuran dan data pelanggan
- Besaran tarif iuran air ditetapkan oleh Unit berdasarkan kesepakatan anggota. Pengelola tidak menentukan dan tidak bertanggung jawab atas besaran tarif.
- Unit bertanggung jawab atas kebenaran data pelanggan dan angka meter yang dimasukkan, serta memberi tahu pelanggannya bahwa data mereka dicatat di aplikasi ini.
- Uang iuran diterima dan dikelola langsung oleh Unit. Pengelola tidak menampung dana iuran warga.
4. Biaya langganan
- Biaya langganan mengikuti paket yang berlaku pada saat pendaftaran atau perpanjangan.
- Bila langganan tidak diperpanjang, Unit mendapat masa tenggang 7 hari. Setelah itu pencatatan dan pembayaran dikunci, tetapi data tetap tersimpan dan dapat diekspor.
- Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan Pengelola.
5. WhatsApp
Pesan dikirim dari nomor WhatsApp milik Unit. Unit wajib menggunakan fitur ini secara wajar sesuai ketentuan WhatsApp, hanya untuk tagihan, pengingat, dan informasi layanan air. Pengelola tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor akibat penggunaan yang tidak wajar.
6. Ketersediaan dan cadangan data
Pengelola berupaya menjaga layanan tersedia setiap saat dan membuat cadangan data secara berkala. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya bila memungkinkan.
7. Penggunaan yang dilarang
Unit tidak boleh menggunakan aplikasi untuk mengirim pesan yang melanggar hukum, menyesatkan, atau tidak berkaitan dengan layanan air, serta tidak boleh mencoba mengakses data unit lain.
8. Data pribadi
Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian dari ketentuan ini.
9. Penghentian
Unit dapat berhenti berlangganan kapan saja. Pengelola dapat menonaktifkan Unit yang melanggar ketentuan ini setelah pemberitahuan. Dalam semua kasus, Unit tetap berhak mengekspor datanya.
10. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan diberitahukan kepada Unit melalui aplikasi atau WhatsApp sebelum berlaku.
11. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.