Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 12 November 2026

SiTagih Air adalah aplikasi penagihan air untuk unit pengelola air minum desa (BP-SPAMS, KPSPAMS, BUMDes, dan sejenisnya), yang disediakan oleh pengelola layanan SiTagih Air. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami proses, untuk apa, dan apa hak Anda. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Peran para pihak

Untuk data pelanggan air (warga), unit BP-SPAMS adalah pengendali data, karena unitlah yang menentukan data apa yang dicatat dan untuk apa. pengelola layanan SiTagih Air bertindak sebagai prosesor data yang menyimpan dan mengolah data atas nama unit. Untuk data akun pengurus dan petugas, pengelola layanan SiTagih Air adalah pengendali data.

Data yang diproses

• Data pelanggan air: nama, alamat, wilayah RT/RW/dusun, nomor HP/WhatsApp, nomor meter, angka dan foto meteran, tagihan, serta riwayat pembayaran.
• Data pengguna aplikasi: nama, username, nomor HP, password (disimpan dalam bentuk hash), dan catatan aktivitas seperti waktu masuk dan alamat IP.
• Data unit: nama unit, alamat sekretariat, nama pengurus, rekening pembayaran, logo, golongan tarif, dan buku kas.

Tujuan pemrosesan

• Menghitung dan menerbitkan tagihan iuran air sesuai tarif yang disepakati unit.
• Mencatat pembayaran, kuitansi, dan buku kas unit.
• Mengirim tagihan, bukti bayar, pengingat, dan pengumuman lewat WhatsApp milik unit.
• Menyediakan halaman cek tagihan bagi pelanggan.
• Menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, dan memberikan dukungan teknis.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak menggunakannya untuk iklan.

Dasar pemrosesan

Data pelanggan diproses untuk pelaksanaan layanan air minum antara unit dan pelanggannya, serta berdasarkan kesepakatan anggota sebagaimana diatur dalam pengelolaan SPAM oleh kelompok masyarakat. Unit bertanggung jawab memberi tahu pelanggannya bahwa data mereka dicatat di aplikasi ini.

Penyimpanan dan keamanan

• Data disimpan di server di Indonesia dan diakses melalui koneksi terenkripsi (HTTPS).
• Data setiap unit dipisahkan dan hanya bisa diakses oleh pengguna unit tersebut.
• Password disimpan dalam bentuk hash. Aplikasi yang terpasang di HP tidak menyimpan data pelanggan.
• Cadangan (backup) dibuat secara berkala untuk mencegah kehilangan data.
• Akses dukungan oleh pengelola layanan SiTagih Air ke data unit hanya dilakukan untuk membantu unit dan tercatat di log aktivitas.

Berbagi data

Data hanya dibagikan kepada penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankan layanan (misalnya penyedia server), atau bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Pesan WhatsApp dikirim dari nomor milik unit sendiri.

Masa simpan

Data disimpan selama unit berlangganan. Setelah langganan berakhir, unit tetap bisa mengekspor datanya. Atas permintaan tertulis unit, data dapat dihapus permanen, kecuali yang wajib disimpan menurut peraturan.

Hak subjek data

Pelanggan berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan datanya. Permintaan dari pelanggan air disampaikan kepada unit BP-SPAMS masing-masing, yang dapat mengubah atau menonaktifkan data langsung di aplikasi. Pengurus dan petugas dapat mengubah data akunnya sendiri di menu Akun saya.

Kegagalan pelindungan data

Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu unit yang terdampak paling lambat 3 × 24 jam sejak diketahui, sesuai ketentuan UU Pelindungan Data Pribadi.

Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat disampaikan kepada pengelola layanan SiTagih Air melalui email corporate@muriaglobalnetwork.id atau WhatsApp 081227901072.